Портал открывается, сделки создаются, уведомления приходят. Формально всё в порядке. Но проверьте себя:
— менеджеры ведут сделки в Excel, а в CRM вносят задним числом;
— роботы и бизнес-процессы «как-то сломались», но никто не помнит когда;
— интеграция с сайтом, 1С или телефонией периодически отваливается;
— права доступа выданы по принципу «всем на всё»;
— у уволенного сотрудника до сих пор есть доступ к порталу;
— коробка не обновлялась полгода, а резервные копии ни разу не разворачивали;
— руководитель не доверяет отчётам и собирает цифры вручную.
Совпало хотя бы два пункта — портал уже стоит вам денег, просто этих расходов не видно отдельной строкой.
Битрикс24 редко ломается в один день. Он зарастает: незаметно, по одному сломанному роботу и одной лишней галочке в правах. Лечится это не повторным внедрением, а постоянной поддержкой — когда портал ведёт человек, который знает, как и почему он устроен.
Разобрали,
зачем нужна техническая поддержка Битрикс24 и что она даёт бизнесу. Состав работ и тарифы — на странице
Техническая поддержка от профессионалов Битрикс24.
Читать далее...
